Eigenbetrieb der Landeshauptstadt DresdenEigenbetrieb der Landeshauptstadt Dresden

Umfrage zur Kundenzufriedenheit

Liebe Angehörige,
wir haben in den letzten Tagen durch eine Vielzahl von Bestattungsdienstleitungen versucht, Ihnen hilfreich zur Seite zu stehen. Wir hoffen, dass uns dies gut gelungen ist. Als qualitätsbewusstes und zertifiziertes Unternehmen möchten wir uns immer weiter verbessern, um Sie und anderen Menschen in Zukunft noch einfühlsamer betreuen zu können. Bitte helfen Sie uns dabei, indem Sie uns nachfolgende Fragen beantworten.

1.Warum haben Sie sich für uns entschieden?
Tradition
Empfehlung
Internet
Zeitungsanzeige
Telefonbuch
Werbung
persönliche Bekanntschaft
räumliche Nähe
Sonstiges:
2.Wie würden Sie die einzelnen Bereiche bewerten?
  sehr gut gut befriedigend ausreichend schlecht sehr schlecht
Beratung/Trauergespräch
Abholung/Überführung
Trauerfeier/Beisetzung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Zulieferer: Blumen, Zeitung
Redner
3.Kennen Sie das Markenzeichen für besonders qualifizierte Bestattungsunternehmen?

Ja
Nein
4.Wenn ja, haben Sie unser Unternehmen deshalb ausgewählt?
Ja
Nein
5.Wissen Sie, dass unser Unternehmen nach DIN EN ISO 9001-2008 zertifiziert ist?

Ja
Nein
6.Wenn ja, haben Sie unser Unternehmen deshalb ausgewählt?
Ja
Nein
7.Möchten Sie Informationen zu folgenden Themen erhalten?
Trauerbegleitung
Grabpflege
Bestattungsvorsorge
Vorsorgevollmacht
Betreuungsverfügung
Patientenverfügung
Sonstiges:
8.Wenn Sie weitere Informationen wünschen, tragen Sie bitte folgende Punkte in das Textfeld ein.
  • Name:
  • Anschrift:
  • Gegebenenfalls Auftragssnummer:
  • Telefonnummer:
  • E-Mail Adresse, wenn Sie eine Rückantwort wünschen:
9.Möchten Sie uns noch etwas mitteilen?