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Eigenbetrieb der Landeshauptstadt DresdenEigenbetrieb der Landeshauptstadt Dresden

Umfrage zur Kundenzufriedenheit

Liebe Angehörige,
unser Ziel war es, Ihnen in den schweren Stunden beizustehen und eine Entlastung zu sein. Auch in der Zeit nach der Beerdigung bzw. Beisetzung sind wir für Sie da, um Ihren Wünschen gerecht zu werden. Wir möchten gern von Ihnen wissen, ob wir dieses Ziel erreicht haben. Ihre Meinung ist uns wichtig! Sie kann uns helfen, unsere Leistungen zu verbessern. Haben Sie vielen Dank, dass Sie sich einen Augenblick Zeit für die Beantwortung der nachstehen-den Fragen nehmen.

1.Warum haben Sie sich für uns entschieden?
Tradition und/oder bestehende Grabstätte
Empfehlung
Werbung
persönliche Bekanntschaft
Sonstiges:
2.Welche Leistungen haben Sie vom Städtischen Friedhofs- und Bestattungswesen Dresden in Anspruch genommen?
Aufnahme des Sterbefalls
Trauerfeier
Einäscherung
Grab
Sonstiges:
3.Haben wir Sie ausreichend und umfassend informiert?
Ja
Nein
4.Fühlten Sie sich während der gesamten Zeit von uns zuverlässig begleitet?
Ja
Nein
5.Was hat Ihnen an uns besonders gut gefallen?
6.Was können wir besser machen?
7.Wissen Sie was Bestattungsvorsorge ist und interessieren Sie sich dafür?
Ja
Nein
8.Können wir noch etwas für Sie tun?
9.Wie würden Sie unsere Leistungen insgesamt bewerten?
sehr gut
gut
befriedigend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend
10.Wie würden Sie die einzelnen Bereiche bewerten?
  sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend
Bestattungsdienst
Krematorium
Heidefriedhof
Urnenhain Tolkewitz
Nordfriedhof
Friedhof Dölzschen
Buchhaltung
11.Bemerkungen zu 10.